Правила оплати та повернення / Правова інформація

 1. Правила і умови надання послуг (Terms and Conditions)

1.1. Предмет договору

Цей документ визначає умови надання послуг Фізичною особою-підприємцем Зубарева М.О, який діє на підставі виписки з ЄДР. Предметом договору є надання інформаційно-консультаційних послуг (онлайн-консультацій) у сфері особистого розвітку.

 

1.2. Опис послуги

Послуга являє собою цифровий продукт, а саме: індивідуальну або групову консультацію, яка проводиться онлайн у форматі відеозв’язку (Zoom, Telegram тощо). Тривалість консультації зазначається в описі конкретного тарифу перед оплатою.

 

1.3. Порядок надання послуги

Після надходження оплати на наш рахунок:

*   Клієнт автоматично отримує підтвердження на електронну пошту, вказану при оплаті.

*   Посилання на відеозустріч або інструкції щодо доступу до матеріалів надсилаються протягом 24 годин з моменту оплати.

*   Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту завершення онлайн-зустрічі або відкриття доступу до цифрових матеріалів (посилання , запису, файлу).

 

1.4. Способи оплати

Оплата послуг на сайті здійснюється через сервіс WayForPay. До оплати приймаються банківські картки Visa та Mastercard, а також електронні гаманці Google Pay та Apple Pay.

 

1.5. Умови «доставки»

Оскільки послуга не є фізичним товаром, доставка не здійснюється. Доступ до послуги надається виключно в цифровому вигляді (через електронну пошту або месенджери). Підтвердженням «доставки» є факт відправлення Клієнту листа з посиланням на відеоконференцію.

---

2. Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)

 

2.1. Загальні положення

Повернення грошових коштів здійснюється відповідно до умов, викладених нижче. Здійснюючи платіж, Клієнт автоматично погоджується з даною політикою повернення.

 

2.2. Випадки, коли повернення коштів не передбачено (Умови відмови від послуги)

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», цифровий контент не підлягає обміну або поверненню. Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:

 Клієнт запізнився на консультацію більше ніж на 15 хвилин без попереднього повідомлення (послуга вважається наданою, оскільки час Виконавця зарезервовано).

*   Клієнт передумав після початку надання послуги або після відкриття доступу до записаних матеріалів.

*   Клієнт не використав оплачену послугу у визначений термін.

*   Клієнт не згоден із змістом, методологією або особистим стилем роботи консультанта, якщо при цьому послуга була фактично надана згідно з описом.

2.3. Випадки, коли повернення коштів можливий

Повернення 100% сплачених коштів можливий виключно у випадку:

*   Скасування консультації з боку Виконавця.

*   Технічної неможливості надати оплачену послугу з вини Виконавця.

*   Письмової відмови Клієнта від послуги, надісланої на пошту contactoptium@gmail.com

 не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу консультації.

 

2.4. Порядок оформлення повернення**

Для ініціювання повернення Клієнт повинен надіслати лист на електронну адресу contactoptium@gmail.com

У листі необхідно вказати:

1.  Прізвище та Ім’я Клієнта.

2.  Дату та точну суму платежу.

3.  Обставини, через які потрібне скасування платежу.

 

Заява розглядається протягом 5 (п’яти) робочих днів. Якщо рішення прийнято на користь Клієнта, кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від банку-емітента картки.

---

 3. Контактна інформація (Contact Information)

 

Продавцем послуг на цьому сайті виступає фізична особа-підприємець України.

 

 Зубарева М.О

 (ІПН/РНОКПП):2694915502

Юридична та фактична адреса: Україна Одеська м.Подільск вул. Ювілейна

   

Телефон для зв’язку: +380730417333

Адреса електронної пошти contactoptium@gmail.com