Правила оплати та повернення / Правова інформація
1. Правила і умови надання послуг (Terms and Conditions)
1.1. Предмет договору
Цей документ визначає умови надання послуг Фізичною особою-підприємцем Зубарева М.О, який діє на підставі виписки з ЄДР. Предметом договору є надання інформаційно-консультаційних послуг (онлайн-консультацій) у сфері особистого розвітку.
1.2. Опис послуги
Послуга являє собою цифровий продукт, а саме: індивідуальну або групову консультацію, яка проводиться онлайн у форматі відеозв’язку (Zoom, Telegram тощо). Тривалість консультації зазначається в описі конкретного тарифу перед оплатою.
1.3. Порядок надання послуги
Після надходження оплати на наш рахунок:
* Клієнт автоматично отримує підтвердження на електронну пошту, вказану при оплаті.
* Посилання на відеозустріч або інструкції щодо доступу до матеріалів надсилаються протягом 24 годин з моменту оплати.
* Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту завершення онлайн-зустрічі або відкриття доступу до цифрових матеріалів (посилання , запису, файлу).
1.4. Способи оплати
Оплата послуг на сайті здійснюється через сервіс WayForPay. До оплати приймаються банківські картки Visa та Mastercard, а також електронні гаманці Google Pay та Apple Pay.
1.5. Умови «доставки»
Оскільки послуга не є фізичним товаром, доставка не здійснюється. Доступ до послуги надається виключно в цифровому вигляді (через електронну пошту або месенджери). Підтвердженням «доставки» є факт відправлення Клієнту листа з посиланням на відеоконференцію.
---
2. Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)
2.1. Загальні положення
Повернення грошових коштів здійснюється відповідно до умов, викладених нижче. Здійснюючи платіж, Клієнт автоматично погоджується з даною політикою повернення.
2.2. Випадки, коли повернення коштів не передбачено (Умови відмови від послуги)
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», цифровий контент не підлягає обміну або поверненню. Повернення коштів НЕ здійснюється у наступних випадках:
Клієнт запізнився на консультацію більше ніж на 15 хвилин без попереднього повідомлення (послуга вважається наданою, оскільки час Виконавця зарезервовано).
* Клієнт передумав після початку надання послуги або після відкриття доступу до записаних матеріалів.
* Клієнт не використав оплачену послугу у визначений термін.
* Клієнт не згоден із змістом, методологією або особистим стилем роботи консультанта, якщо при цьому послуга була фактично надана згідно з описом.
2.3. Випадки, коли повернення коштів можливий
Повернення 100% сплачених коштів можливий виключно у випадку:
* Скасування консультації з боку Виконавця.
* Технічної неможливості надати оплачену послугу з вини Виконавця.
* Письмової відмови Клієнта від послуги, надісланої на пошту contactoptium@gmail.com
не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу консультації.
2.4. Порядок оформлення повернення**
Для ініціювання повернення Клієнт повинен надіслати лист на електронну адресу contactoptium@gmail.com
У листі необхідно вказати:
1. Прізвище та Ім’я Клієнта.
2. Дату та точну суму платежу.
3. Обставини, через які потрібне скасування платежу.
Заява розглядається протягом 5 (п’яти) робочих днів. Якщо рішення прийнято на користь Клієнта, кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від банку-емітента картки.
---
3. Контактна інформація (Contact Information)
Продавцем послуг на цьому сайті виступає фізична особа-підприємець України.
Зубарева М.О
(ІПН/РНОКПП):2694915502
Юридична та фактична адреса: Україна Одеська м.Подільськ вул. Ювілейна
Телефон для зв’язку: +380730417333
Адреса електронної пошти contactoptium@gmail.com
Правила оплаты и возврата / Правовая информация
1. Правила и условия предоставления услуг (Terms and Conditions)
1.1. Предмет договора
Настоящий документ определяет условия предоставления услуг Физическим лицом-предпринимателем Зубаревой М.А., действующим на основании выписки из ЕГР. Предметом договора является оказание информационно-консультационных услуг (онлайн-консультаций) в сфере личностного развития.
1.2. Описание услуги
Услуга представляет собой цифровой продукт, а именно: индивидуальную или групповую консультацию, которая проводится онлайн в формате видеосвязи (Zoom, Telegram и т.д.). Продолжительность консультации указывается в описании конкретного тарифа перед оплатой.
1.3. Порядок предоставления услуги
После поступления оплаты на наш счет:
Клиент автоматически получает подтверждение на электронную почту, указанную при оплате.
Ссылка на видеовстречу или инструкции по доступу к материалам отправляются в течение 24 часов с момента оплаты.
Услуга считается оказанной в полном объеме с момента завершения онлайн-встречи или открытия доступа к цифровым материалам (ссылке, записи, файлу).
1.4. Способы оплаты
Оплата услуг на сайте осуществляется через сервис WayForPay. К оплате принимаются банковские карты Visa и Mastercard, а также электронные кошельки Google Pay и Apple Pay.
1.5. Условия «доставки»
Поскольку услуга не является физическим товаром, доставка не осуществляется. Доступ к услуге предоставляется исключительно в цифровом виде (через электронную почту или мессенджеры). Подтверждением «доставки» является факт отправки Клиенту письма со ссылкой на видеоконференцию.
---
2. Правила возврата денежных средств (Refund Policy)
2.1. Общие положения
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, изложенными ниже. Осуществляя платеж, Клиент автоматически соглашается с данной политикой возврата.
2.2. Случаи, когда возврат средств не предусмотрен (Условия отказа от услуги)
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», цифровой контент не подлежит обмену или возврату. Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:
Клиент опоздал на консультацию более чем на 15 минут без предварительного уведомления (услуга считается оказанной, поскольку время Исполнителя зарезервировано).
Клиент передумал после начала оказания услуги или после открытия доступа к записанным материалам.
Клиент не использовал оплаченную услугу в установленный срок.
Клиент не согласен с содержанием, методологией или личным стилем работы консультанта, если при этом услуга была фактически оказана согласно описанию.
2.3. Случаи, когда возврат средств возможен
Возврат 100% оплаченных средств возможен исключительно в случае:
Отмены консультации со стороны Исполнителя.
Технической невозможности предоставить оплаченную услугу по вине Исполнителя.
Письменного отказа Клиента от услуги, отправленного на почту contactoptium@gmail.com не позднее чем за 24 часа до назначенного времени консультации.
2.4. Порядок оформления возврата
Для инициирования возврата Клиент должен отправить письмо на электронный адрес contactoptium@gmail.com. В письме необходимо указать:
1. Фамилию и Имя Клиента.
2. Дату и точную сумму платежа.
3. Обстоятельства, по которым требуется отмена платежа.
Заявление рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если решение принято в пользу Клиента, средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты.
---
3. Контактная информация (Contact Information)
Продавцом услуг на этом сайте выступает физическое лицо-предприниматель Украины.
Зубарева М.А.
(ИНН/РНОКПП): 2694915502
Юридический и фактический адрес: Украина, Одесская обл., г. Подольск, ул. Юбилейная
Телефон для связи: +380730417333
Адрес электронной почты: contactoptium@gmail.com